Dicas de segurança

O usuário e senha do servidor é único e exclusivo, seu vínculo é com praticamente todos os serviços disponibilizados pelo IFSC, como:

• Acessar qualquer computador do campus que esteja no domínio CHAPECO.SC

• Acessar o e-mail institucional @ifsc.edu.br

• Acessar sistema de reservas de salas e laboratórios

• Acessar a rede sem fio do campus WIFI

Não divulgue ou compartilhe seu usuário/senha

Principais serviços que o IFSC fornece pela internet:

1. Intranet
   Disponível no endereço: https://intranet.ifsc.edu.br (informativos e mudança de senha)

2. G-Suite
   Disponível no endereço: https://gmail.com (E-mail, Calendário, Drive, e demais recursos da plataforma)

3. Sistema SIG
   Disponível no endereço: https://sig.ifsc.edu.br (sistema de gestão do IFSC)

4. Listas de e-mail de discussão
   O campus possui várias listas de discussão por setores, cursos ou ainda departamentos, sendo as três principais:

   1. [email protected] (envia e-mail a todos os servidores do campus)

   2. [email protected] (envia e-mail somente aos administrativos)

   3. todos.docente.chapeco@listas.ifsc.edu.br (envia e-mail somente aos professores)

Principais serviços que o IFSC fornece

Segurança contra vírus

Todos os computadores do campus contam com duas tecnologias de segurança:

1. Deep-freeze: este software protege o sistema de arquivos dos computadores do campus, exigindo certa atenção dos usuários, pois sua função é a cada vez que os computadores do campus são religados todas as alterações ocorridas na partição C:\ são ignoradas, desde a instalação de um programa como a simples criação de um novo documento.

2. Antivírus Institucional: Software instalado em todas as máquinas com o objetivo de proteger os usuários contra vírus/malwares em tempo real. Este antivirus tem atualização contratada constante e alto grau de deteccão de vírus.

Sistema de Impressão/Cópia/Escaneamento

Há 05 multifuncionais, terceirizadas, no campus:

1. CH-IMP-ADM => Bloco C 2º Piso Corredor

2. CH-IMP-EMI => Bloco B Sala Professores Formação Geral Sala B5

3. CH-IMP-MEC => Bloco D Sala dos Professores da Mecânica Sala D12

4. CH-IMP-REG => Bloco A Sala do Registro Acadêmico Sala A1

5. CH-IMP-ENG => Bloco E Sala dos Professores da Engenharia

Para instalar a impressora em seu notebook acesse o tutorial por este link:
https://informativo.chapeco.ifsc.edu.br/configurar-impressoras-multifuncionais/
Para acessar a pasta que contem os arquivos digitalizados pelas multifuncionais acesse este link: 
http://digitalizados.chapeco.ifsc.edu.br/

WI-FI – Internet Wireless

Cobertura WIFI em todas as dependências dos campus, para configurá-la acesse:
https://redesemfio.ifsc.edu.br/

Telefonia/Ramais

Todo o servidor do campus tem um código pessoal, o qual pode realizar ligações internas e externas de qualquer ramal ativo.

Nas ligações locais, basta digitar o número 0 (zero) para liberar a linha e discar o número desejado, e então informar seu código pessoal, ou, no caso de interurbanos, discar 00 (dois zeros) e iniciar com o código de área do número que deseja ligar, e informar seu código pessoal. Por exemplo, para ligar para a prefeitura de Chapecó, cujo número é 3331-8400, se seu código pessoal  fosse “01234567”, você discaria:

O sistema irá preencher automaticamente a operadora para não haver enganos.

Todos os setores estão programados para funcionar em grupo, quando outro ramal de seu setor receber uma ligação, seu ramal irá notificá-lo visualmente da chamada, para capturar esta ligação, tire o telefone do gancho e realize a instrução no terminal do telefone:

Você pode agilizar este procedimento pressionando em ordem as teclas “menu”+“3”+“menu”.

Para encaminhar uma ligação que você está realizando/atendendo para outro ramal, basta pressionar o botão de redirecionamento (ícone abaixo) e discar o ramal destino:

“(

)” + ( número ramal destino )

A ligação original ficará em modo de espera enquanto você tenta chamar este novo ramal, ao desligar sua ligação, a ligação original será encaminhada para o ramal destino. Caso você desligue antes da nova ligação atender, quem estava na chamada com seu ramal será encaminhado para aguardar o atendimento do novo ramal.

Telefonia VoIP

Desde 2013 o campus Chapecó foi pioneiro na instalação do fone@RNP, tecnologia que permite a transmissão de chamadas telefônicas pela utilizando a banda da internet (Tecnologia conhecida por VoIP: Voice over Internet Protocol). Como funciona esta tecnologia no campus:

1. Primeira fase
   O usuário realiza a solicitação de linha no ramal utilizando seu “código” individual
2. Segunda fase
   Um sistema chamado Asterisk verifica se esta ligação será realizada para algum município que também possua VoIP.
   Caso positivo é verificado se nossa banda de Internet esta com “espaço” suficiente para realização desta chamada telefônica sem perda de qualidade.
3. Se a segunda fase for positiva
   A ligação é realizada por VoIP de forma transparente ao usuário que esta realizando a mesma (estes dois passos anteriores demoram no máximo 04 seg.)
4. Senão
   A ligação é realizada pela operadora telefônica no método tradicional.

Lembramos que nem todos os campus do IFSC possuem o VoIP, ou seja somente campus como Florianópolis, Joinville, São José, São Miguel d’Oeste, Araranguá e ambos de Jaraguá do Sul possuem esta tecnologia.

Outras capitais também recebem nossas ligações por VoIP (quando a segunda fase for contemplada), como Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Brasilia entre outras.
A lista completa de cidades contempladas estão neste endereço: http://portal.rnp.br/web/servicos/instituicoes-conectadas3

Suporte Técnico

A TI do Campus Chapecó conta hoje com uma equipe de suporte técnico CSI – Centro de Suporte a Informática, responsável por acelerar o processo de atendimento a incidentes de informática, para tanto é necessário que os servidores abram suas ordens de serviço enviando um e-mail para [email protected], caso seja impossível enviar e-mail, ligue para o Ramal 3313-1248.

Acesso remoto para suporte on-line (clique aqui).

É importante que o usuário ao abrir uma chamada pelo [email protected], envie a mensagem utilizando seu e-mail institucional (@ifsc.edu.br), bem como informe o nome fixado na frente do computador com problema, caso o problema esteja em algum computador.